Configurações gerais

O centro de configuração da conta — onde você conecta integrações de IA, configura o comportamento do sistema e ajusta parâmetros avançados.

Antes de começar

• Perfil de Administrador

Configurações Gerais

Aqui você controla o comportamento global do sistema:

• Tickets e Visibilidade — define quem pode ver os tickets de quem.
• Bot e Chatbot — seleciona qual fluxo do Chat Flow será o bot ativo.

Ações de sistema

Ação	Quando usar
Resetar fluxo de bot	Reinicia o chatbot para todos os contatos — use quando mudar o fluxo e quiser que todos comecem do zero
Forçar envio de mensagens	Reprocessa mensagens presas na fila de envio
Sincronizar mensagens	Atualiza o histórico de conversas do WhatsApp
Validar contatos	Verifica quais números da sua base são válidos no WhatsApp

Integrações de IA disponíveis

• ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic), Gemini (Google), DeepSeek, Grok — assistentes de IA que podem ser integrados ao chatbot para respostas inteligentes
• n8n, Dify — plataformas de automação para criar fluxos avançados
• Dialogflow — processamento de linguagem natural do Google

Para cada integração: informe a chave de API fornecida pelo serviço e configure os parâmetros solicitados.

Outras subpáginas de configuração

Subpágina	Para que serve
Motivos de Fechamento	Cadastra os motivos que aparecem ao fechar um ticket (ex: "Resolvido", "Sem resposta", "Spam")
Lanes (Kanban)	Cria e organiza as etapas do quadro Kanban
A2F	Configura autenticação em dois fatores para sua conta
Google Calendar	Integra a agenda do sistema com o Google Calendar
Pagamentos	Configura gateway de pagamentos