Kanban de contatos

É uma visão em colunas (quadro kanban) dos seus contatos e negociações. Cada coluna representa uma etapa — ex: "Primeiro Contato", "Em Negociação", "Proposta Enviada", "Fechado". Você move os cards entre colunas conforme o avanço da negociação.

Antes de começar

• Qualquer perfil
• As etapas (lanes) já configuradas pelo administrador em Configurações → Lanes

Como usar

1. No menu lateral, clique em Kanban.
2. O quadro abre com as etapas em colunas.
3. Cada card representa um contato/ticket.
4. Arraste o card para a coluna correspondente à etapa atual da negociação.
5. Clique em um card para ver detalhes e iniciar um atendimento.

Dica: o kanban e o funil trabalham juntos. O kanban é a visão operacional (onde está cada negócio); o funil é a visão analítica (quantos estão em cada etapa e qual o valor total).