Criar campanhas de mensagens

Campanhas são disparos de mensagens para uma lista de contatos — como um "broadcast" em escala. Diferente do envio em massa simples, as campanhas têm controle de horário, delay entre mensagens, pausas e relatório detalhado.

Antes de começar

Perfil de Usuário, Supervisor ou Administrador
Os contatos destinatários já cadastrados no sistema (com etiquetas, se quiser segmentar)
Um canal WhatsApp conectado

Passo a passo

No menu lateral, clique em Campanhas.
Clique em + Nova Campanha.
Defina o nome e o canal:
- Nome da campanha — identifique claramente, ex: "Promoção Junho - Clientes VIP"
- Canal/Sessão — qual número vai enviar
Escreva as mensagens — você pode escrever até 3 textos diferentes. O sistema alterna entre eles nos envios, o que reduz o risco de bloqueio pelo WhatsApp por mensagens idênticas em massa. Use {{name}} para personalizar.
(Opcional) Adicione uma mídia — imagem, vídeo ou documento que acompanha a mensagem.
Configure o delay — o intervalo entre cada envio em segundos (mínimo 5s, máximo 15s). Um delay muito baixo aumenta o risco de bloqueio.
Configure a janela de envio — horário de início e fim para os disparos (ex: 08h às 20h).
Selecione os destinatários — filtre por etiqueta, estado ou selecione manualmente.
Clique em Salvar.

Gerenciar a campanha

Botão	Quando usar
▶ Iniciar	Começa os envios
⏸ Pausar	Para temporariamente — os envios não feitos ficam na fila
▶ Retomar	Continua de onde parou
Relatório PDF	Gera um relatório completo de quem recebeu, quem teve erro, etc.
Forçar finalização	Encerra a campanha mesmo com envios pendentes

Dica importante: sempre use delay e janela de envio. Envios em rajada sem intervalo são a principal causa de bloqueio de número pelo WhatsApp.