Relatórios gerenciais

Um hub com diferentes tipos de relatórios para exportar e analisar dados do sistema.

Antes de começar

• Perfil de Supervisor ou Administrador

Relatórios disponíveis

Relatório	O que traz
Lista de Contatos	Exportação completa da base de contatos com todos os campos
Contatos por Etiqueta	Contatos agrupados por tag — útil para ver a distribuição por segmento
Contatos por Estado	Distribuição geográfica dos contatos
Contatos por Kanban	Quantos contatos estão em cada etapa do kanban
Contatos por Carteira	Contatos distribuídos por atendente responsável
Atendimentos por Parâmetros	Relatório detalhado de tickets com filtros: período, atendente, fila, canal, status
Estatísticas por Usuário	Produtividade individual — tickets, tempo médio, avaliações

Como usar

1. No menu lateral, clique em Relatórios.
2. Clique no card do relatório desejado.
3. Na página do relatório, configure os filtros (período, fila, etc.).
4. Clique em Gerar ou Exportar para baixar o arquivo.