Adicionar usuários

Usuários são as pessoas que vão usar o sistema — atendentes, supervisores e administradores. Cada um tem um perfil com nível de acesso diferente.

Antes de começar

• Perfil de Administrador (só administradores criam usuários)
• Nome, e-mail e perfil desejado de cada pessoa

Perfis disponíveis

Perfil	O que pode fazer
Usuário	Atender clientes, ver próprios tickets, acessar chat privado
Supervisor	Tudo do usuário + ver relatórios, gerenciar filas e equipes, criar chatbots
Administrador	Acesso total — inclui criar usuários, configurar integrações e ver audit log

Passo a passo

1. No menu lateral, clique em Usuários.
2. Clique em + Novo Usuário.
3. Preencha os dados obrigatórios:
   • Nome — o nome que aparecerá nos atendimentos
   • E-mail — usado para login
   • Senha — defina uma senha inicial (o usuário pode trocar depois)
   • Perfil — escolha entre Usuário, Supervisor ou Administrador
4. (Opcional) Configurações adicionais:
   • Usuário Restrito — ative se este usuário não deve ver a aba de Contatos
   • Permissões de menu — ative/desative quais itens do menu este usuário pode acessar
5. Clique em Salvar.
6. Com o usuário criado, clique em Editar para configurar:
   • Filas — quais filas esse usuário atende
   • Conexões WhatsApp — quais números ele pode usar
   • Horário de atendimento — os dias e horários em que ele está disponível

✅ Pronto! O usuário já pode fazer login com o e-mail e senha cadastrados.

Dica: o contador ao lado de "Usuários" no menu lateral mostra quantos usuários estão online em tempo real — ex: 3/8 significa 3 online de 8 cadastrados.