Chat Privado com a equipe

É um canal de comunicação interno — mensagens entre membros da equipe que o cliente nunca vê. Útil para tirar dúvidas rápidas, passar contexto sobre um cliente ou fazer ligações internas.

Como enviar uma mensagem para um colega

1. Clique em Chat Privado no menu lateral.
2. Na aba Usuários, encontre o colega pelo nome (ou use a busca).
3. Clique no nome do colega para abrir a conversa.
4. Digite a mensagem e pressione Enter.

Como criar um grupo

1. Na aba Grupos, clique em + Novo Grupo.
2. Defina um nome para o grupo (ex: "Equipe Comercial", "Plantão Suporte").
3. Selecione os membros.
4. (Opcional) Adicione uma foto para o grupo.
5. Clique em Criar.

Chamadas de voz e vídeo

1. Abra a conversa com o colega.
2. Clique no ícone de telefone 📞 para chamada de voz, ou câmera 📹 para vídeo.
3. O colega recebe uma notificação e pode aceitar ou recusar.
4. Durante a chamada, use os botões para mutar o microfone, desligar a câmera ou encerrar a chamada.

O badge vermelho no menu ao lado de "Chat Privado" mostra quantas mensagens não lidas você tem de colegas.