Gerenciar Contatos

É a sua base de clientes — todos os números e pessoas que já interagiram (ou vão interagir) com sua empresa. Ter uma base organizada facilita buscas, campanhas e segmentação.

Criar um contato manualmente

1. Clique em Contatos no menu lateral.
2. Clique em + Novo Contato.
3. Preencha os campos:
   • Nome e Número de telefone são obrigatórios
   • E-mail, empresa, data de aniversário e endereço são opcionais
   • Etiquetas — adicione tags para classificar o contato desde o cadastro
4. Clique em Salvar.

Importar contatos em massa

1. Clique em Importar.
2. Faça o download do modelo CSV fornecido pelo sistema — use exatamente esse formato para evitar erros.
3. Preencha o modelo com seus contatos (nome, número são obrigatórios).
4. Salve o arquivo e faça o upload.
5. Aguarde o processamento — contatos duplicados são tratados automaticamente.

Exportar contatos

1. Use os filtros para selecionar o grupo que quer exportar (por etiqueta, por estado, etc.).
2. Clique em Exportar.
3. Um arquivo CSV é gerado com todos os contatos filtrados.

Ferramentas de manutenção da base

Ferramenta	Quando usar
Remover duplicados	Após importações — detecta e remove entradas repetidas
Verificar 9º dígito	Se você tem contatos de São Paulo e região sem o nono dígito, o sistema corrige automaticamente
Sincronizar contatos	Atualiza nomes e fotos de perfil via WhatsApp
Bloquear chatbot	Impede que o bot responda para um contato específico